Правила по указанию услуг ООО "Де Почто"

1. Общие положения

Исполнитель - курьерская компания ООО «Де Почто».
Отправитель - юридическое лицо, физическое лицо, имеющее намерение заказать услуги для доставки корреспонденции и/или бандероли.
Получатель - юридическое лицо, физическое лицо, которому направляется корреспонденция и/или бандероль, а также фамилия, название организации, адрес и телефон которых указаны в квитанции в качестве Получателя.
Заказчик - Отправитель или Получатель, который заказывает у Исполнителя курьерские услуги и обязуется оплатить их, либо Третья сторона, не являющаяся ни Отправителем, ни Получателем, но заказывающая курьерские услуги у Исполнителя и обязующаяся их оплатить.
Корреспонденция - любая информация на бумажных носителях, не имеющая товарной стоимости.
Бандероль - груз, упакованный в пакет/коробку, фактический и/или объемный вес которого превышает 7 кг.
Пакет - груз, упакованный в пакет, фактический и/или объемный вес которого не превышает 7 кг.
Квитанция - документ, не имеющий юридической силы, в котором указаны данные об Исполнителе, Отправителе, Получателе корреспонденции/груза, стоимости доставки, дате и времени получения/отправления.

2. Порядок оказания услуг

• 2.1. Исполнитель принимает заказы по доставке корреспонденции и грузов в рабочие дни с 9:00 до 19:00 часов.
• 2.2. Заказы принимаются по телефону, факсу, электронной почте, на веб-сайте Исполнителя в Интернете.
• 2.3. Заказ считается принятым, если Исполнителем получены все данные для выполнения отправления:
  • название организации Отправителя/Получателя;
  • ФИО Отправителя/Получателя;
  • телефон Отправителя/Получателя
  • точный фактический адрес Отправителя/Получателя;
  • сроки, в которые необходимо осуществить доставку;
  • вид груза: конверт, пакет, бандероль (точный вес, формат, размеры).
• 2.4. Исполнитель обязуется доставить корреспонденции/бандероль на оговоренных с Заказчиком условиях по указанному Заказчиком адресу в сроки, согласованные с Исполнителем, согласно тарифам Исполнителя на курьерские услуги.
• 2.5. Курьеры Исполнителя не уполномочены вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Заказчиком, делать заявления, брать дополнительную плату с Заказчика, за исключением дополнительной суммы согласно тарифам Исполнителя, брать обязательства помимо указанных в настоящих Правилах, заверять документы и принимать устные претензии от Заказчиков.
• 2.6. Отношения Заказчика с Исполнителем строятся на телефонном, факсимильном и электронном общении с диспетчерами Исполнителя или другими ответственными сотрудниками и обмене официальными документами.
• 2.7. Отправитель несет ответственность за упаковку отправления в соответствии с характером вложения, которая обеспечит целостность и сохранность отправления при его транспортировке и хранении. Упаковка должна исключать несанкционированный доступ к вложению.
• 2.8. Заказчик также сообщает Исполнителю сведения, которые ускорят доставку: код домофона, подъезд, этаж, номером офиса, либо иную полезную информацию. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе самостоятельно уточнять информацию у Отправителя/Получателя для ускорения доставки.
• 2.9. В случае указания Заказчиком неверного адреса доставки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и по согласованию с ним, осуществляет доставку на новый (уточненный Заказчиком) адрес за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя. Сроки доставки на новый адрес оговариваются отдельно.
• 2.10. Подпись Заказчика на Квитанции означает согласие с Правилами и Условиями предоставления курьерских услуг Исполнителя.
• 2.11. Заказчик гарантирует, что данное им в Квитанции описание корреспонденции/груза в точности соответствует содержимому отправления и освобождает Исполнителя от претензий, возмещения убытков и расходов, связанных с неточностями в описании корреспонденции/груза.
• 2.12. Исполнитель имеет право досмотреть любое отправление, принимаемое к отправке, если характер вложения вызывает сомнение. При этом вскрытие производится отправителем. После досмотра Исполнитель принимает отправление только в запечатанном виде.
• 2.13. Заказчик обязан предоставить возможность Исполнителю установить соответствие отправления его описанию в Квитанции.
• 2.14. Оригиналы заполненных квитанций остаются у Исполнителя. Заказчику предоставляются их копии.
• 2.15. Заказчик обязуется не предоставлять для доставки, запрещенные к пересылке предметы:

  Отправления по России

  Основание: Федеральный закон «О почтовой связи» ст.22.

  Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества. Ядовитые животные и растения. Денежные знаки РФ и иностранная валюта (или их эквиваленты). Скоропортящиеся продукты питания, напитки. Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

  Наименования, запрещенные к пересылке по СНГ и за рубеж (при отсутствии разрешительных документов)

  Основание: таможенное законодательство Российской Федерации

  Паспорта или иные документы, подтверждающие личность, трудовые книжки, военные билеты. Наличные деньги и их эквиваленты (кредитные карты, непогашенные чеки, сберегательные книжки, авиа и ж/д билеты с открытой датой), а также акции предприятий, акцизные марки и т.п. Опасные материалы (легковоспламеняющиеся и горючие материалы, газовые баллоны, растворители и т.д.). Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие и другие опасные вещества. Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия.

  Личные вещи

  Драгоценные и полудрагоценные камни, изделия из них, бижутерия, цветные и черные металлы, изделия из них, образцы зерновых и других растительных культур, цветы, животные и их шкуры, художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, предметы декоративно-прикладного творчества), прах, книги, изданные до 1961 г., энциклопедии и словари, изданные в СССР и РФ, географические карты, чертежи, спецификации, схемы монтажа оборудования, навигационные карты, текстильные изделия, изделия из дерева (кроме карандашей), изделия из стекла и фарфора (стаканы/бутылки/хрусталь/ и т. д.), табачные изделия, продукты питания, напитки, медикаменты и медицинские товары, косметика и парфюмерия, батарейки, аккумуляторы, блоки питания, компьютеры, оргтехника и их комплектующие, платы, компакт диски с записью программного обеспечения и базами данных, видеокассеты Betacam, телефоны, часы, различные механизмы, порнографические материалы, другие материалы, унижающие человеческое достоинство (напр. расистские).

  Исполнитель не несет ответственности за доставку вышеуказанных корреспонденций/грузов в случае, если они приняты Исполнителем ошибочно.

• 2.16. Исполнитель не отвечает за действия органов государственного контроля и правоохранительных органов, в результате которых произошло изъятие, конфискация, реквизиция, арест и/или уничтожение корреспонденции/груза Заказчика, либо любой его части, по приказу таких органов.
• 2.17. Корреспонденция/груз передаются Получателю только после того, как он собственноручно заполнит графы в квитанции: ФИО Получателя, должность, подпись, время.
• 2.18. Наличие подписи Получателя в квитанции свидетельствует о том, что корреспонденция/груз доставлены и Получатель не имеет претензий к Исполнителю.
• 2.19. Отказ Получателя от подписи в квитанции является отказом от получения груза. В этом случае доставка считается выполненной. Исполнитель сообщает об этом Заказчику и по согласованию с ним доставляет корреспонденцию/груз обратно Заказчику (Отправителю) за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя.
• 2.20. В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в момент приезда курьера в офис Отправителя, то Заказчик обязан оплатить стоимость «ложного вызова» в установленном размере, согласно тарифам Исполнителя.
• 2.21. В случае если на адресе Получателя/Отправителя ожидание представителя Исполнителя, по вине Получателя/Исполнителя составило более 10 минут, то ожидание оплачивается Заказчиком, согласно тарифам Исполнителя.
• 2.22. Исполнитель вправе вручить корреспонденцию/груз под подпись любому представителю указанной организации Получателя.

3. Порядок оплаты услуг Исполнителя

• 3.1. Безналичная оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на основании выставленного счета. Услуги Исполнителя оплачиваются в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета.
• 3.2. Наличная оплата услуг Исполнителя производится в валюте РФ курьеру при передаче копии квитанции Заказчику.
• 3.3. В случае оплаты наличными Третьей стороной, Заказчик обязуется оплатить курьерскую доставку от Отправителя к Получателю, плюс выезд курьера в офис Заказчика.
• 3.4. В случае если объемный вес превышает фактический вес корреспонденции/груза, то стоимость и Условия доставки рассчитываются исходя из объемного веса.

4. Ответственность

• 4.1. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или особые виды ущерба, такие как утрата дохода, или его части, прибыли, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, а также за другие виды неполученной прибыли или любые другие виды убытков/ущерба, явившиеся следствием утраты, повреждения, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки корреспонденции/груза (или его части) Заказчика, даже если Исполнитель знал и был предупрежден о том, что такие убытки могут иметь место.
• 4.2. Исполнитель освобождается от ответственности по обязательствам принятым на себя, если невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс – мажор).
• 4.3. Исполнитель не несет ответственности за возможное увеличение предполагаемых сроков доставки, если таковое явилось следствием особенностей внутреннего распорядка Организации Отправителя и/или Получателя корреспонденции/груза.
• 4.4. Исполнитель не несет ответственности за работу общественного транспорта, если таковая явилась причиной увеличения предполагаемых сроков доставки.
• 4.5. Исполнитель не несет ответственности, если отправление (или его часть) было утеряно, повреждено, неверно доставлено или не доставлено в результате действий или бездействия Заказчика или третьих лиц; когда Заказчик не выполнил или любое другое лицо, заинтересованное в отправлении, вынудило Заказчика не выполнить обязательства по условиям доставки; когда отправление предоставляет собой не доставляемое отправление, даже если оно по ошибке было принято Исполнителем.